Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej e-booků (elektronických knih), online kurzů a konzultačních /
koučovacích hodin a balíčků
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“)
platí pro nákup e-booků (elektronických knih), on-line kurzů, on-line
produktů, digitálních produktů, dalších on-line produktů s digitálním
obsahem, koučovacích sezení a konzultací (dále vše označováno jako
produkty a služby) přes webové rozhraní www.stanislavakrajickova.cz,
osobně či přes jakýkoliv další pomocný nástroj či aplikaci třetí strany.
2. Nákup produktů a služeb probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi
Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně
popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí
Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran
kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní
smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy
je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem
digitálního obsahu, produktů, služeb nebo s užíváním internetových stránek
www.stanislavakrajickova.cz souvisí.
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než
produkt koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete
mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním produktu.
Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“, mi
totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem
obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji.
4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace. Pro rychlejší
orientaci je tu obsah:
Obsah VOP:
1. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
2. Důležité pojmy (definice)
3. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
4. Cena produktů a platba
5. Dodací podmínky
6. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a
softwarem a ochrana autorských práv7. Odstoupení od Kupní smlouvy
8. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
9. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
10. Závěrečná ustanovení
II. Důležité pojmy (definice)
1. PRODÁVAJÍCÍ.
Prodávajícím je: Stanislava Krajíčková
IČ: 05914957
S místem podnikání: Karlovotýnská 314, 252 16 Nučice
Zapsaný v živnostenském rejstříku Městský úřad Černošice pod spisovou značkou
OOZU/2061/2018/Neb
Kontaktní telefon: 775067222
Adresa pro doručování elektronické pošty: stana@stanislavakrajickova.cz
2. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo osobně, e-mailem, telefonicky,
zprostředkovaně, prostřednictvím webového rozhraní
stanislavakrajickova.cz či rozhraní třetích stran uzavře jako Prodávajícím
Kupní smlouvu, a tím koupí některý z produktů či služeb. Kupujícím může být
podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např.
s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která
nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného
výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO,
budu mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako
spotřebitel.
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující
vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než
Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností
vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout
spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem
na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se
ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to taková Kupní smlouva,
která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj.
je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože jiuzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace,
telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady
spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na
internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné
sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového
připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků
komunikace na dálku.
6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí
vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím
spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze automatický
objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře.
2. POPIS PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis
nabízených produktů včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co
Kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu je poskytovány, případně, zda
jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další
podmínky. Je zde i podrobný popis bonusů, které jsou k jednotlivým
produktům poskytnuty. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní
jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinna uzavřít
Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se
nepoužije.
3. OBJEDNÁNÍ PRODUKTŮ. Pro objednání produktů přes webové rozhraní slouží
objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo
firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte termním
setkání a způsob úhrady. Před odesláním objednávky vám je umožněno
zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně
ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím
na tlačítko „Odeslat“. O obdržení objednávky vás budu informovat mailem
zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce.
Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li v potvrzení
uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky
v následném mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí
vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou
v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na
vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Kupní smlouvauzavřena.
Termín individuálního koučovacího sezení / konzultace je
zasláním zprávy na stana@stanislavakrajickova.cz či sms na +420 775 067
222 možné přeložit na jiný dostupný termín 24 hodin před jeho začátkem
(toto sezení se však musí uskutečnit do 6-ti měsíců od jeho původní koupě), v
opačném případě nemá Kupující nárok na vrácení peněz či jakoukoliv jinou
náhradu. V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti
objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že
objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále
nezabývám.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické
podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z mé strany a tyto VOP. Smlouvu
archivuji v elektronické podobě, není přístupná.
IV.Cena produktů a platba
1. CENA PRODUKTŮ A SLUŽEB. Na webovém rozhraní je vždy uvedena aktuálně
platná cena jednotlivých produktů a služeb. U koučovacích sezení je cena
za navazující koučovací sezení platná vždy po dobu 3 měsíců od uzavření
kupní smlouvy Kupujícím. Prodávající má právo Kupujícímu navrhnout
individuální kupní cenu a za tuto cenu obchod zrealizovat. Prodávající má
možnost skrze třetí stranu své produkty a služby prodávat za jiné ceny, než je
uvedeno na webovém rozhraní stanislavakrajickova.cz. Při zakoupení více
koučovacích sezení je nutné koučovací sezení uplatnit maximálně do 6-ti
měsíců od její koupě. Při udělení / zakoupení přístupu do členské sekce je
přístup platný buď po dobu uvedenou v popisu produktu na webových
stránkách. Pokud u on-line produktu / služby není uvedeno jinak, tak přístup
platí po dobu nabízení produktu / služby prodávajícím.
2. Sjednanou kupní cenou produktu a služby je cena uvedená v ceníku
na webovém rozhraní stanislavakrajickova.cz, případně individuálně
navrhnutá cena ze strany Prodávajícího. Pokud by došlo ke zjevné chybě při
uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba
při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy,
pak nejsme povinni kupujícímu za takovou zjevně chybnou cenu produkt
dodat, a to ani v případě, že došlo k potvrzení o přijetí objednávky. V případě,
že by již ze strany kupujícího došlo i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme
oprávněni od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době
mezi odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením z naší strany, platí
kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi
prodávajícím a kupujícím k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni vám produkty
a služby dodat až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny.4. ZPŮSOB PLATBY.
Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
– Bezhotovostně bankovním převodem na můj účet (platba trvá většinou 1 – 2
pracovní dny): pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v mailu
potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný
variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a produkt co nejdříve
dodán.
– Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
(platba se provede ihned).
– Online bankovním převodem (platba se provede ihned).
Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY
s.r.o., která
poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online

bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k
elektronickému
bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného
kanálu společnosti
 GOPAY s.r.o.
Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou
být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých.
5. SPLATNOST KUPNÍ CENY. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena
splatná do data splatnosti uvedeného na faktuře. Kupní cena je zaplacena v
okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet. V případě online
platby kartou nebo rychlým bankovním převodem je kupní cena splatná
bezprostředně po uzavření Kupní smlouvy. Koučovací sezení musí být vždy
uhrazeno nejpozději 48 hodin před jeho začátkem.
V. Dodací podmínky
1. ZPŮSOB DODÁNÍ. Při koupi produktu s digitálním obsahem v pdf či jiném
obdobném formátu bude po zaplacení kupní ceny zaslán na e-mail jako
příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno
stáhnout či otevřít. Při koupi on-line kurzu/produktu/služby vám po uhrazení
ceny bude vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou
vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány
přístupové údaje k vašemu uživatelskému účtu (podmínky užívání jsou
uvedeny v čl. VI těchto VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz
otevírán ve stejný den, obdržíte po zaplacení přístupové údaje v předem
ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů vám bude digitální
obsah dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost
obsahu efektivní, budou vám jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle
uvedeného harmonogramu. Při koupi koučovacího sezení / konzultace se
se mnou na termínech domluvíte e-mailem, telefonicky, osobně, ústně atd…
2. DODACÍ LHŮTA. Produkty a služby budou dodány v dodací lhůtě, která je
uvedena na webovém rozhraní. Koučovací sezení / konzultace bude dodáno
na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím a na základě volných
termínů a dostupných termínů.
3. Po dodání produktu a služby si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost
a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte nás
prosím, abychom mohli provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII
těchto VOP.
4. Digitální a on-line obsah k plné funkčnosti vyžaduje, abyste měli k dispozici
příslušné hardwarové a softwarové vybavení (podrobnosti obsahuje čl. VI.
VOP).
VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a
softwarem a ochrana autorských práv
1. Digitální obsah zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou
adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah
umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici
hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat
s dokumenty ve formátu .doc a pdf. K přehrání obsahu v on-line kurzu ve
členské sekci je nutné se přihlásit do vašeho uživatelského účtu zadáním
přístupových údajů. Obsah přehrajete s pomocí internetového prohlížeče
podporující audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové
kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti
internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware
umožňoval zvukový výstup. Pro on-line koučovací sezení je dále nutné mít
aktivní alespoň jednu z dostupných aplikací, která umožňuje videohovor. Pro
koučovací sezení přes telefon je nutné mít zprovozněný mobilní telefon
a aktivní přijímání hovorů. Ve chvíli, kdy Vám či mně nefunguje on-line
spojení, zrealizuje se spojení přes české telefonní číslo (v rámci ČR volám já
Vám, na telefonní čísla s jinou, než ČR předvolbou voláte vy mně).
Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé
rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah
krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.
Webové stránky a další aplikace mohou být aktualizovány bez předchozího
upozornění.
2. Produkty jsou vytvořeny s využitím našich znalostí, zkušeností a praxe. Jedná
se o návody a doporučení a záleží jen na kupujícím, jak je v praxi použije
a jakou péči a úsilí bude věnovat uvádění těchto informací do praxe.
Proto neodpovídáme za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů
a služeb sami dosáhnete. Digitální produkty a služby nenahrazují osobníkonzultaci.
Upozorňuji, že se nejedná o zdravotní služby. Pokud je v popise
produktu a služby uvedeno doporučení na předchozí konzultaci s lékařem
nebo jiným odborníkem, berte prosím toto doporučení vážně. Digitální obsah
je chráněn autorským právem a není možné jej bez našeho předchozího
výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším
osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského
zákona, ale může jít i o trestný čin.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line kurzu či on-line produktu obdržíte
po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do vašeho uživatelského účtu,
tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Zavazujete se
dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití
třetím osobám. Jako Kupující se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje
uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného
porušení vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsme
oprávněni vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě
porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv.
NAŠE PRODUKTY A SLUŽBY
Označení produktu (zboží) nebo služby a popis jejich hlavních vlastností jsou vždy
specifikované na vybraném webovém rozhraní (např. www.stanislavakrajickvova.
cz, www.kreasek.com a další). Ráda bych Vás upozornila, že mé produkty (online
vzdělávací programy, e-booky, webináře, knihy, CD, DVD, živé semináře) podléhají
ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím
osobám bez souhlasu autora je zakázáno.
Všechny mé produkty a služby, které slouží pro vzdělávací a informační účely
v oblasti osobního rozvoje jsou pouze návody a doporučení a nejsem jakkoliv
odpovědná za Váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, neboť ten je závislý
na celé řadě dalších faktorů, které nemůžu ovlivnit, jako např. Vašich dovedností,
možností, znalostí, schopností, obětavosti, situace na trhu, obchodních znalostí
apod. Informace obsažené v těchto produktech nemohou nahradit ani individuální
konzultaci kvalifikovaného odborníka. Blíže čl. 9 OP.
VII. Odstoupení od kupní smlouvy
1. Ze zákona může spotřebitel od smlouvy uzavřené distančním způsobem
zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14-ti denní lhůtě od uzavření kupní
smlouvy. Objednáním a zaplacením digitálního a on-line produktu výslovně
souhlasíte s tím, že vám produkt či služba bude dodána bezprostředně(vyjímaje koučovacího sezení, u koučovacího sezení si objednáváte termín
a sezení je uskutečněno v daný termín). Pokud vám na základě tohoto vašeho
souhlasu bude produkt dodán během 14-ti dní od uzavření Kupní smlouvy,
pak podle § 1837 písm. l) NOZ nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez
udání důvodu a vrácení peněz. Máte právo od Kupní smlouvy odstoupit pouze
v případech, kdy to NOZ umožňuje pro vady produktu (pro rozpor s Kupní
smlouvou) – viz níže v čl. VIII. VOP nebo pro jiné podstatné porušení našich
povinností z Kupní smlouvy.
2. V případě, že produkt či služba nebude během 14-ti dní od uzavření Kupní
smlouvy dodána, pak během této 14-ti denní lhůty (ještě předtím než bude
produkt či služba dodána), můžete od Kupní smlouvy i bez udání důvodů
odstoupit (§ 1829 NOZ). Odstoupit lze vyplněním formuláře, který
naleznete zde. Anebo můžete odstoupení poslat i přímo v textu e-mailu
zaslaného na naši kontaktní adresu nebo klasickým dopisem zaslaným
na naši adresu. V případě použití vzorového formuláře vám bez zbytečného
odkladu potvrdíme jeho přijetí. Přiložte prosím pokud možno i doklad o koupi
produktu či služby nebo sdělte aspoň datum nákupu, vaše identifikační
údaje a údaj o tom, jaký produkt či službu jste zakoupili. Odstoupení
nemusíte nijak odůvodňovat. Do 14-ti dní od doručení odstoupení vám pak
vrátíme peníze, které jste nám za produkt uhradili. Nejpozději do 14-ti dnů od
odstoupení od Kupní smlouvy vám vrátím peníze, které jsme od vás přijali
jako platbu za produkt. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste je
uhradili, leda byste souhlasili s jiným způsobem platby.
3. Jako Kupující můžete od Kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech
stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě
vadného plnění (článek VIII. VOP). Jako Prodávající jsme oprávněni od Kupní
smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností z Kupní
smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům
do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech
stanovených zákonem. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě kupní
ceny v rámci splatnosti, Kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší,
nedohodnou-li se Kupující a Prodávající jinak. V případě odstoupení od
smlouvy jsme oprávněni vám okamžitě zrušit přístup do členské sekce.
4. Jako prodávající můžeme od kupní smlouvy odstoupit i v případě, vznikne-li
na naší straně překážka a nebudeme moci dostát svých závazků. V takovém
případě vám vrátíme poměrnou část kupní ceny.
5. Je-li Vám společně s produktem či službou poskytnut dárek, bonus, je
darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li
k odstoupení od Kupní smlouvy z vaší strany anebo k odstoupení od Kupnísmlouvy z mojí strany, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni nám
poskytnutý dárek nejpozději do 14-ti dnů od odstoupení od smlouvy vrátit.
Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě kupní
ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí
lhůty garance spokojenosti.
VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména
ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164
NOZ.
3. Jako Prodávající vám odpovídáme, že produkt při převzetí nemá vady. Jste-li
spotřebitelem, pak v případě, že se vada projeví do 6-ti měsíců od převzetí,
má se za to, že produkt vadný již při převzetí. Jste-li spotřebitelem,
odpovídáme i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24
měsíců od převzetí produktu.
4. V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného
výskytu vady nebo výskytu většího počtu vad máte právo požadovat výměnu
produktu za nový anebo od Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že
neodstoupíte od smlouvy nebo neuplatníte právo na dodání nového produktu
bez vad, můžete požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu můžete
žádat i v případě, že bychom nebyli schopni vám nový produkt bez vad dodat,
stejně tak i v případě, že bychom nezjednali nápravu v přiměřené době nebo
že by vám zjednání nápravy působilo značné obtíže. Vzhledem k charakteru
produktu přichází v úvahu jako vada nedostupnost části obsahu, popřípadě
chybějící nebo nečitelná část.
5. Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud byste před převzetím produktu
věděli, že produkt má vadu, anebo byste vadu sami způsobili. Záruka
a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené
nesprávným užíváním nebo uložením produktu.
6. Pokud vám nebyl produkt dodán v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve
složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam produkt (přístupové
údaje) nenaleznete, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
7. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vad.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na elektronickou adresu
stana@stanislavakrajickova.cz nebo zaslat písemně na adresu uvedenou
v čl. II VOP. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad
o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace.
Reklamacivyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů, pokud se výslovně
nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytneme
písemné potvrzení, jste-li spotřebitel.
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
1. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či mojí činnosti nějakou
stížnost, kontaktujte mě prosím na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo
na elektronické adrese stana@stanislavakrajickova.cz.
2. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká
obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje
Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými
stížnostmi.
3. Pokud mezi námi jako prodávajícím a spotřebitelem dojde ke
spotřebitelskému sporu, má spotřebitel i prodávající právo na jeho
mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č.
634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré
podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České
obchodní inspekce www.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro
řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí
na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. U poskytování koučovacích sezeních jsme vázáni etickým kodexem, který
naleznete zde.
5. U ostatních produktů a služeb nejsme vázáni žádnými kodexy chování (§ 1826
odst. 1 písm. e) NOZ).
X. Závěrečná ustanovení
1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností
Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který
naleznete na webovém rozhraní.
3. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit,
pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku
odeslání objednávky.
4. Tyto VOP jsou účinné od 22.2.2023